跨境电商正被AIGC技术深刻地改变着

作者｜周月明

编辑｜苗正卿

(资料图片仅供参考)

凌晨1点的TikTok直播间，一位衣着时尚的女孩儿仍在用一口流利的越南话热情介绍着一款运动鞋，她表情丰富、口音地道，脸上没有一丝深夜工作的疲倦。有趣的是，这位女孩儿还同时说着印尼语、泰语、英语出现在不同的直播间，但无论动作、语气还是介绍的产品，却出奇的一致。

这实际上是阿吉正在用的一款数字人(12.020. -0.21. -1.72%)产品。作为跨境直播老玩家，阿吉早已在东南亚组建了一支自己的主播团队。不过，随着AIGC技术大潮的来临，他也逐渐开始缩减团队规模，将成本挪用到数字人上。

阿吉的举动在出海圈并不少见。另一位布局欧美市场的跨境卖家李奇告诉虎嗅，他最近也已将不少广告素材替换成AI制成的视频。“简单的产品讲解素材再也不需要找真人出镜了，给我节省了大量时间和金钱。”他说。

像许多领域一样，跨境生意也正被AIGC技术深刻地改变着。无论是跨境直播、广告投放、还是商品文案写作、客服沟通，似乎各个环节都开始出现AIGC的身影。而且，由于天然的语言鸿沟，AIGC仿佛更能直击跨境人的痛点，无数跨境商家开始如饥似渴地涌向AIGC大潮。

“无论真金白银还是软性成本(比如时间成本、沟通成本)，数字人视频较真人出镜素材都低很多。”

网易有道旗下数字营销提供商 Youdao Ads 品牌市场负责人白州告诉虎嗅。

“一些垃圾时间、碎片时间用数字人做跨境直播，有时ROI会远超预期。”资深业内人士方林告诉虎嗅。

不过，也有部分跨境商家对数字人等AI技术并不看好。“这种模式互动性差、没有温度、且存在平台风控可能，风险并不低。”资深跨境商家汪西告诉虎嗅，他曾经也咨询过数字人技术公司，但再三考虑后还是选择放弃。

AIGC是金矿还是陷阱，跨境商家们心中的天平在不断摆动着。

“从操作过的案例来看，海外广告投放使用数字人技术制作成的视频素材，制作成本降低了至少一半以上。”白州告诉虎嗅。

极大降低投入，是跨境商家们选择使用数字人等AI技术的最重要理由。

虎嗅曾以买家身份向某数字人技术公司咨询，其业务员在与虎嗅交流的过程中，不断强调数字人产品的成本优势。

据其介绍，目前数字人产品模式大致分为三种，分为公模、主播定制以及源码系统。

所谓公模，即公用模特，是卖家通过与模特经纪公司合作，批量获得形象授权生产出的通用数字人，买家可在公模网址上，挑选形象、语言、背景不一的主播。据该业务人员报价，公模价格最低，为399元/每月，2399/年。

不过，公模的缺陷也较明显。从画面来看，抠图痕迹较重，肢体和表情也较为僵硬，背景也比较简单。而从效果来说，公模很容易撞脸、撞声音，不仅无法建立IP属性，还可能会因雷同触发违规风险。

更高一级的产品则是定制数字人主播。这类模式收费要比公模高很多，从几千元到数十万元不等，画面越精致、口音越自然、真人相似度越高，收费就越高。有的大主播的数字人定制费用甚至要到上百万。

一般买家只需提供一个可以克隆的人物形象、拍摄3-5分钟的出镜视频素材、录制日常直播时的话术音频，等待几天就可拿到一款定制数字人。该业务员告诉虎嗅，他们公司定制版数字人主播价格为3999/永久。

价格最高的模式则是售卖数字人系统源码或SaaS软件。在该业务人员给虎嗅的广告词中，“买一套源码就相当于拥有一支不停工作的团队”被加粗标红。据其介绍，买家在购买数字人源码后，就可以按照自己的需要和喜好修改代码，生产不同的数字人。对于这套系统，他对虎嗅的报价是5万/永久。

不过，据杭州特看科技数据产品线负责人超空告诉虎嗅，一般这个价格带的跨境数字人主播质量并不佳，目前由于技术的参差不齐，数字人主播的质量也差异甚大。

“目前跨境直播数字人的核心主要是对口型的能力。”超空对虎嗅说，据其介绍，他们的一个数字人模型价格在6000元，而saas软件的订阅费一年就需4.4万。

而在虎嗅与上述业务员交流时，也发现其数字人技术应用在短视频时可以支持多种语言，但应用在直播时只支持英语这一项外语语种，越南语、印尼语等小语种直播则无法实现。

数字人主播的价格无疑对不少跨境商家是非常有吸引力的。

以阿吉深耕的印尼为例，其在当地雇佣一名印尼本地人主播，较为成熟的月薪要在四五千左右，年薪则要在五六万元。而一位印尼主播的月薪基本可买到一个常年无休的定制款数字人，年薪则可购买一整套软件，相当于一支整年无休的多人团队。

阿吉告诉虎嗅，在算完这笔账后，他毫不犹豫地开始使用数字人主播，他认为一旦做好测试优化，ROI是很可观的。

实际上，许多跨境商家认为，AIGC技术在视频和直播领域击中的痛点不仅仅是价格。

“海外真人露脸视频固然可提升30%的广告投放效果，但时间成本、沟通成本都不低。”白州告诉虎嗅。

据其描述，一条海外真人露脸视频从几十美元到几百美元不等，从脚本撰写、英翻、 选人、拍摄、重拍，再到拿到拍摄原素材和对应当地语言脚本，至少要7天起，若遇上当地放假和复杂脚本等因素，时间还会翻倍。

除此之外，因演员来自世界各地会有时差，从选人到正式开始拍摄至少3天起。除发达国家外，部分国家的演员资源极少，基本没有选择。一些演员的档期还非常不稳定，会突然消失或突然拒单，表演水平也飘忽不定。

“若使用AIGC技术，可以先找国内演员拍摄，再通过双换脸、调不同语种，来做成海外视频素材。”白州说。无论从人力成本还是时间成本，都极大降低了成本。

不过，据白州透露，目前这类视频多适用于投放在大媒体(比如谷歌、Facebook等)的效果类广告，品宣类广告仍需创意度较高的素材。

此外，像社交App等受情绪驱动做决策的产品，因链路较短也更适合这类广告，效果比较好。

数字人短视频可有效降低各种无形成本，而数字人直播则能让跨境商家充分利用各种碎片时间。

“在一些垃圾时段、边角时段，实际上很适合用数字人直播。”资深业内人士方林告诉虎嗅，且有时效果会出乎意料，比如仅在某场数字人直播测试时，也实现了5万的销售额。

当然，面对新技术新手段，也有不少人持怀疑、担忧态度。

“相较于真人主播，AI数字人还是显得僵硬、冰冷，不够有温度，这些会影响转化效果，尤其是注重娱乐互动性的海外直播间。”跨境商家汪西对虎嗅说。他的直播间通常会让主播跟观众做许多互动游戏，比如抽奖、砸金蛋等等，且一些主播已经有了固定粉丝群，慢慢形成个人IP，在汪西眼里，这些是数字人主播远远不及的。

“我需要考量的是，垃圾时间用数字人主播是否真的有转化率，且会不会影响直播账号的整体数据和调性。”汪西补充道。

除了对转化率的顾虑，更多人的顾虑点在于平台对数字人的态度。

对于TikTok等平台来说，真人出镜的短视频、直播肯定利于其整体内容质量的把控，那么数字人技术是否处在对立面呢?

“平台态度目前较为暧昧，并没有给出明确的规则。”方林对虎嗅说。在其看来，平台一方面需要源源不断的素材来充实内容，而数字人视频和数字人直播可以做到这一点;但另一方面，平台也会把控内容质量，若数字人素材相似性太高、内容很不自然，肯定损害平台调性，平台很大可能会禁止这类内容。目前，有些数字人直播间已经触发封禁规则，有的则被判为无人直播。

不过，目前也有不少跨境商家为规避风险，采用数字人主播和真人助播等模式，这种模式下，既增强了互动性，又有真人出镜，且助播成本远低于成熟的主播。对于他们而言，AIGC之于跨境生意，仍是裹挟着泥沙的金矿。

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