湖北省通管局持续推进“适老化”服务
(资料图)
“十四五”以来，湖北省通信管理局持续将“适老化”作为信息通信行业行风建设的重点，聚焦通信服务中涉及老年人的高频事项和服务场景，不断推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好地共享信息化发展成果。
多措并举完善传统服务保障措施。强化线下服务，全行业成立专项服务组1734个，赴13407个社区开展服务活动，覆盖用户355.5万余人，累计为36.8万老年用户优先安排上门服务。实施精准降费，省内四家基础电信企业推出“孝心卡”“银龄卡”等老年人专属优惠资费套餐，截至5月底，专属资费及优惠业务累计惠及281.49万老年用户。构筑便捷渠道，所有符合条件的营业厅按统一要求设置绿色通道、无障碍通道，优先接待、指引老年人办理业务，为老年人提供老花镜、休憩补给、智能技术科普等爱心公益服务。
科技赋能提升智能化服务水平。丰富线上服务模式，为不方便前往厅店的老年人提供视频远程服务，累计服务51.69万人次；丰富线上内容供给，通过TV、APP等渠道设置养老专区，围绕健康养生、相声戏曲、棋牌垂钓等主题，累计推出2.43万条适老内容；丰富智能产品供给，推出老年人智能手机、智能手环、语音遥控器及烟感、气感等消防安全项目，累计销售、安装超462.7万个终端。
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