9万多梅西签名球送丢 快递或赔90元 只因没有保价
新民晚报-新民帮侬忙微信公号报道,薛先生向“新民帮侬忙”寻求帮助,他花了 99800 元买了一颗限量版的世界杯“幸运金球”,想用EMS快递送给上海的朋友,没想到在投递的过程中竟然丢了,由于包裹没有保价,赔偿问题引发争执。
薛先生在去年 11 月, 2022 年FIFA世界杯官方授权商品“胜利荣耀 幸运金球”开始销售,他立刻让人预定了两颗,一颗自己留着,一颗是给编程上海的朋友的。
(相关资料图)
薛先生买的这种金球,叫做“ 2022 年卡塔尔FIFA世界杯至尊金球”,官方介绍“它由 32 枚官方授权纪念章拼合而成,采用创新炫彩金工艺,高亮黑UV钢琴烤漆基座,稳稳托起金球球体,黑色专属包装高端大气。”这是限量定制款,底座上有梅西的亲笔签名,特许首发价为 99800 元。
薛先生表示,收到金球后,他在 2022 年 12 月 9 日叫EMS上门取件,寄给上海市青浦区的朋友。当天下午,揽投员上门取件,将物品打包后带走,包裹显示重量为3.26kg,运费 15 元,未保价。对于为什么没有选择保价这么贵重的物品,薛先生解释说,主要是信任EMS。
EMS签收都会有电话通知,要本人签字的。从南通到上海也就隔日达,我就没想那么多没有保价。
薛先生提供的EMS邮件物流信息显示——
■2022 年 12 月 9 日16: 51 分,包裹由南通市观音山揽投部收寄;
■2022 年 12 月 10 日11: 43 分,包裹到达上海市青浦区赵巷揽投部;
■202编程客栈2 年 12 月 11 日14: 02 分,显示“已签收”,但备注为“他人代收”。
“当天物流信息显示签收后,我就在微信上问朋友,是否已经收到了,结果他说没有收到。”薛先生回忆说,物流显示当天下午签收的,但朋友晚上才回家,找了一遍也没有找到。当晚朋友还打了负责派送的快递小哥电话,小哥说次日再帮忙找找。
由于快递员把包裹放在了错误的地方,导致包裹不vpXlpWs翼而飞。EMS承认这是自己的过错,表示愿意赔偿相关损失。但是因为该包裹没有保价,赔偿数额存在分歧。EMS相关负责人说:“如果保价了,我们就按照保价数额赔偿,这是没问题的。”他说,根据相关规定,对于未保价的包裹丢失,EMS的赔偿标准是“退一赔六”,也就是说,除了退还运费外还要多赔 6 倍的运费。按照这个标准,该包裹的赔偿金额为 90 元(运费 15 元)。但是如果消费者能够提供有效的证据,公司也会根据实际损失适当赔偿。薛先生对“退一赔六”的方案显然不满意。他出示了自己购买金球的付款记录和发票,以及寄送时的视频,证明寄送的包裹就是价值 99800 元的金球,并要求EMS按照实际价值赔偿。
目前,双方还在协商具体的赔偿方案。同时,EMS也在考虑通过法律途径,起诉相关业主找回金球。
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