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乘客拼车备注2人实际3人，司机拒载有错吗？

发布时间： 2023-08-24 19:33:25 来源：北京日报客户端

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北京日报客户端 | 记者张宇

8月22日，一段网约车司机与乘客争执的视频引发网友热议。视频显示，双方的争议焦点在于，乘客下了拼车单并备注2人乘坐，但司机到达上车地点时却发现是3人，于是拒载，继而双方发生矛盾。记者23日采访了警方和发布视频的网约车司机李师傅，还原了事发经过。

李师傅称，22日下午5点左右，平台给他派了一个在大兴亦庄的拼车单，“根据平台派单次序和导航路线，我先接上了第一单拼车乘客，一个人。之后，我再去接第二单拼车乘客，平台显示是两个人。”

李师傅称，当他到达第二单拼车乘客的上车地点时发现，是3名乘客：一个大人、一个十多岁的孩子和一个六七岁的孩子。“平台规定，乘客在下拼车单时，只能选择1人乘坐或2人乘坐，没有其他选择，面对3人的情况，司机是有权取消订单并拒载的。”

李师傅进一步解释道，在早晚高峰期，如果司机接了拼车单后，平台很可能会给司机派3拨拼车乘客。“如果当时我同意这名3名乘客上了车，平台还是会给我继续派一个一名乘客的单，到时就是5个人，我的车将超载，是违法的。”

于是，李师傅建议乘客取消订单，重新下单。乘客对于李师傅的拒载很不满，双方发生口角，乘客表示自己经常拼车，没办法选择3个人，且自己多带的是一个孩子，李师傅则表示，孩子也算一名乘客，平台规则与自己无关，乘客违反了平台规则，司机有权取消订单。双方在争执了五六分钟后，李师傅选择了报警。

记者从大兴区公安分局了解到，发生争执的双方来到派出所，民警了解情况并倾听双方的诉求后，李师傅主动选择了给乘客道歉。“当时是晚高峰，我希望自己能继续跑活，另外，我当时和乘客沟通时语气和态度不太好，我还是个大老爷们，乘客是女性，我希望道个歉，大家握手言和。”

李师傅说，他道歉后，乘客的情绪也缓和下来，表示“没事没事”，大家握手言和，消除误会。双方在派出所自愿签下调解书后各自离开。

事后，李师傅觉得事情的起因和网约车平台的规则有关，于是发了视频希望引起大家的探讨。“我干网约车司机七八年了，时不时会遇到因为平台规则和乘客发生争议的情况，希望平台在制定规则时更多考虑现实情况，避免引发司机与乘客的矛盾。”

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