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满足更多个性化出行需求顺风车乘客携宠物同行下单占比23%

发布时间： 2023-06-09 17:20:35 来源：新民晚报

(资料图)

图说：今天，嘀嗒出行发布的《2023顺风车行业社会价值报告》采访对象供图（下同）

新民晚报讯（记者金志刚）经历近十年发展，顺风车已成为大众日常出行重要选择之一，展现出一幅高效、先进、人文的共享经济新画面。那么，顺风车这一以平等互助顺路合乘为原点的不添堵出行方式，给用户带去了哪些差异化的出行福祉？在资深顺风车用户眼中，又是怎样的“另一种”呢？今天，嘀嗒出行发布的《2023顺风车行业社会价值报告》，对此进行深度呈现。

报告中，针对“嘀嗒顺风车用户眼中，顺风车有哪些特点？”进行调研，其中，“实惠”“方便”“高效”“灵活”成为四大高频关键词。

基于平等互助的顺路同行，顺风车车主和乘客常常能更加互相包容体谅，比如协商出发时间的提早或稍后，一些个性化出行需求也更容易得到满足。

基于嘀嗒顺风车大数据统计，过去八年多时间里，在嘀嗒顺风车提供的下单备注类型中，“赶航班火车”“携带行李需用后备箱”“携宠物同行”的需求占比最高，下单人次占比分别达到44.83%、24.97%和23.0%，其余主要包括中途需上下乘客、有孕妇乘车和有老人乘车等。

在日常出行中，携带宠物同行，替老人叫车，是较为高频的个性化需求。而很多顺风车车主在为乘客带去便利同时，也传递着人性温度。一位乘客留言说道：“因为救助流浪猫狗，经常会打嘀嗒出行。有一次救助了一只被车撞伤的流浪猫，打不到车，就试着打了嘀嗒顺风车，没想到车主很快就到了，当他得知我是要带救助的猫去动物医院时，马上说不收我车费了。感谢这位有爱心善良的车主。”

通过下单备注和事前协商，很多顺风车车主会更加主动关照乘客，比如车主得知乘客要赶航班，常常会主动和乘客商量是否需要提早出发；得知有孕妇乘车，驾车时会更加平稳小心，遇到沟坎会缓慢通过。

那么，顺风车用户还收获了哪些有别于商业出行的独特体验呢？根据嘀嗒顺风车用户调研，“绿色低碳”“友善互助”“包容互谅”是顺风车出的前三大体验，选择占比分别达78.01%、73.77%和47.02%。此外，“轻松有趣、解压的”和“能获得新知、开拓眼界”，也分别达32.7%和28.92%。

而根据嘀嗒顺风车大数据统计，在车主乘客热门互评标签前十中，沟通氛围类标签分别达6个和8个，包括 “礼貌友好”“温和文雅”“善解人意”等；且在车主、乘客各自的前二十高频标签中，有十一个均相同，这充分展现顺风车上平等、轻松、友善的沟通交流氛围。

作为基于移动互联网的出行新业态，顺风车通过科技赋能创新、规则机制设置和理念倡导，实现新型人际关系和社会构架，增进了陌生人之间的信任友善。更多用户，也在日常顺风出行中，越发感受到顺风出行的独特魅力，共塑着共享、向善且温暖愉悦的顺风车人文生态。

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