【世界新视野】基层治理看湖南｜邻里守望 情满空巢

独居老人王晓武的每个清晨，如今都有问候的温暖相伴。

独居但不寂寞，这样的故事在湖南省娄底市娄星区大科街道洪源社区，并不少见。

(资料图)

成立于2018年8月的洪源社区，是原洪源机械厂实行破产改制异地安置后单独成立的一个社区，常住人员中60岁以上老年人有795人。

如何让老人在家安心养老，成为洪源社区基层工作者们面临的“重大课题”。

洪源社区养老服务中心（央广网记者 李芳森 摄）

“破题”始于2019年3月5日，洪源社区启动“情暖空巢”新时代志愿服务项目。社区先后为65位空巢老人建立了档案，为34位子女在外发展，身体状况不太好的老人进行了结对帮扶，同时为14位重点关注的空巢老人家里安装了摄像头，对老人实行动态关注，实现了家庭、志愿者和社区联动的“三心”服务。

“社区服务更贴心，外出游子更放心，军工家属更暖心。”洪源社区党总支书记曾显雄一语道破了题中之义，也用时间和服务，持续作答。

事事上心

日常需求有保障

初夏的朝阳，一天早过一天。而对于洪源社区离退休二支部书记王阳生来说，每天的生活节奏都保持着一致，4年如一日。

“苏老哥，吃早饭了没？我现在要出去买菜，你要带一些吗？”每天早餐后，王阳生都会给本单元的3位空巢老人打去电话或者上门问候。“进进出出，都会关照。”

从连续的电话声里，王阳生的另一重身份也呼之欲出：10栋1单元的单元长。“都是一些小忙，我其实就是给老邻居们解决问题的老志愿者。”听到王阳生谦虚的话语，81岁的苏开坤补充说：“如果不是你事事都上心，我们这帮老人家哪过得这么安稳”。

但鲜有人知的是，这样温暖的故事，却是以悲伤开头。

2019年春节，洪源社区一位空巢老人在家中突发状况出现意外，该情况引起了社区高度重视。3月初，在洪源党总支书记曾显雄的提议下，社区着手筹划“情暖空巢”—关爱空巢老人行动，并于3月5日学雷锋活动日正式启动。

洪源社区老人家们的娱乐场景（央广网记者 李芳森 摄）

活动当天，洪源社区组织志愿者对部分空巢老人开展了走访慰问、帮助做家务、陪老人聊天等活动。“此次活动不仅温暖了空巢老人，也让志愿者们感受到了‘情暖空巢’的重要意义。”曾显雄看到志愿者们认识的不断加深，便顺势把“情暖空巢”志愿服务活动常态化。

按照就近、方便原则，洪源社区32栋居民楼设立楼栋长、103个单元设立单元长……曾显雄介绍，活动开始前，社区工作人员和志愿者们一户户上门走访，摸清空巢老人数量和健康情况，采用动态化管理。

“事事上心，保障空巢老人的日常需求。”洪源社区坚持“以党建为引领，以民生为己任，弘扬军工精神，共创幸福洪源”为目标，充分利用新时代文明实践站这一平台深入推进各项工作，成立了“洪源红”志愿服务团队，并将关心空巢老人居家养老、爱心帮扶、文明卫生城市建设作为社区文明实践的重点工作，逐步打造了“情暖空巢”新时代志愿服务项目品牌。

人人照料

结对帮扶不孤单

“桂春妹子，我的胃又疼起来了……”在一个深夜，王晓武的胃疼来得没有任何预兆。“我当时就是一个想法，赶紧给桂春妹子打电话。”

“我马上下楼，你躺在床上不用动。”王晓武的话还没讲完，李桂春的瞌睡便立刻醒了，披上外套，趿拉着拖鞋，拿上钥匙便往二楼跑。“晓武姐早把她家的钥匙给我了，也幸好这样，我才能那么及时赶到。”

端茶倒水、照顾服药、按摩缓解，李桂春忙了半夜，一直陪伴到王晓武恢复正常才敢回家，

王晓武，失独、空巢老人，女儿与丈夫先后在2017年、2021年离世，自己在娄底没有任何亲人，曾常年生活在恐惧之中。“生怕自己离开了，都没人知道。”

这场恐惧的结束，是在2019年3月5日“情暖空巢”志愿服务活动的开展，李桂春成为王晓武的帮扶志愿者。“不是志愿者，我们是亲姐妹。”王晓武纠正了社区工作人员的介绍。

社区工作人员和王晓武（左二）合影（央广网记者 李芳森 摄）

4年来，社区先后为65位空巢老人建立了档案，为34位子女在外发展，身体状况不太好的老人进行了“一对一”结对帮扶。

志愿者与被关注空巢老人签订帮扶协议明确责任，每日电话或上门询问，陪老人聊天、帮助空巢老人解决一些日常事务，如买米买菜缴纳煤气水电费，陪同上医院看病等，让空巢老人不再感到孤苦无助。

“我是不幸的，但也是幸运的，社区里这么多人帮助我、宠着我，我现在没有恐惧感了。”王晓武说，每天早上，李桂春都会来家里问候，然后一起出门买菜，每年的年夜饭也都是一起辞旧迎新。

“我现在准备在家里办个补习班，让孩子们来我家里写作业。”虽走下讲台10多年，但受到社区帮助的王晓武，准备用自己的余热，回馈给社区的下一代。

王晓武的手机背后，珍藏着年轻时的照片。时光虽不能重来，但希望却能从现在继续培育。

时时服务

适老改造关注多

“思民事解民忧，做实事暖民心。”每当看到这幅锦旗，洪源社区副主任廖育芬在感到温暖之余，也还是忍不住想起那个深夜里的救援。

4月19日1时，廖育芬在睡梦中被一阵急促的铃声惊醒。“是社区8组居民匡秀英打来电话”。

廖育芬接通电话后，只听到匡秀英在电话中断断续续地诉说着自己有头晕、恶心、浑身发冷等症状。廖育芬安抚住老人后，立即向社区党总支书记曾显雄汇报了情况。

匡秀英已年过七旬，身体多病，老伴瘫痪在床，夫妇俩的独女也远在深圳，一直是匡秀英一人照料着老伴的生活起居。

了解情况后，曾显雄立即电话通知社区工作人员赶往老人家中。与社区工作人员同时到达的还有志愿者王阳生、舒焕球等人，大家得知需要帮助后第一时间赶了过来。

当时，匡秀英虚弱地瘫坐在沙发上，面色苍白、呕吐不止，老伴急得直流泪。社区工作人员和志愿者极力安抚两名老人，劝他们放宽心、不要着急。等救护车到达后，早已守在小区门口的志愿者将救护车引至楼下，连同医护人员将老人慢慢从家中搀扶至救护车上，送往医院救治。

抵达医院后，志愿者兵分两路，一组负责陪伴老人做心电图和脑部CT等检查，一组帮忙办理挂号、缴费等手续，同时电话联系家属。

4时左右，匡秀英的情况终于稳定下来，诊断结果表明其是突发眩晕症。考虑到老人病情渐渐稳定，大家天亮后都有工作任务，社区工作人员严卫华主动提出留下作为陪护，其他人员回家休息。王阳生、舒焕球两名志愿者则返回匡秀英家中，照看其行动不便的老伴。

9时，匡秀英的亲属得知情况后赶到娄底市中心医院，严卫华在做好交接后赶回社区上班。

匡秀英得到及时救助的原因，在于“情暖空巢”志愿服务项目中，适老化改造的功劳。

在网格化服务、“一对一”结对帮扶之余，洪源社区根据自愿和需要相结合的原则，在14位重点关注的空巢老人家里安装了摄像头，并逐步对其进行适老化改造，在床头安装报警器等，对老人实行动态关注。

工作人员每天定时观察老人在家里的活动情况，一旦出现状况，马上通知志愿者前去帮忙。摄像头的安装，既方便远在外地发展的洪源游子，又满足社区工作人员对老人实行动态关注，及时发现问题，开展贴心服务，实现了家庭、志愿者和社区联动的“三心”服务。

洪源社区“情暖空巢”新时代文明实践活动的开展，得到了社区居民盛赞，更带动了社区志愿服务活动的开展，社区居民积极投身志愿团队参与各项志愿活动，辖区周边学校师生主动参与“情暖空巢”关爱志愿服务，老人的获得感、幸福感不断增强。

洪源社区也因此先后获得湖南省文明社区、湖南省文化和旅游最美志愿服务社区、湖南省百岁健康示范创建先进社区等荣誉称号。

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