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“线上+线下”畅通便民渠道金山法院打造一站式诉讼服务中心

发布时间： 2023-03-16 18:36:08 来源：金山区融媒体中心

(相关资料图)

“律师你好，我本来在企业担任经理职务，最近公司无故让我转岗，把我调到了保洁的岗位，然后以各种理由辞退我……”在金山法院诉讼服务大厅8号窗口，市民李女士正在向值班律师咨询最近遇到的劳动纠纷，律师根据李女士描述的情况，给出相关建议。

记者了解到，8号窗口是法院特设的律师咨询专窗，每周一到周四，免费向市民开放，提供法律咨询服务。“目前专窗形成了民革法律志愿者服务、区司法局法律援助服务、区总工会职工法律援助服务、区妇联婚姻家庭调处专窗多元调解格局。近两年，已为当事人提供3000余次的法律咨询。”金山法院立案庭副庭长刘丽介绍道。

除了线下咨询，2021年，金山法院还启动建立了互联网+“解纷直通车”平台，涵盖法律咨询、纠纷化解、普法宣传三大功能，聚合了包括消费者权益保护委员会、上海金融消费纠纷调解中心、“民革法律服务工作站”在内的各类专业调解资源，为群众提供多元的纠纷解决方式。

“市民如果遇到法律问题，可以直接发送到法官信箱，我们组建了专门的团队，由审判一线的多名专家型法官和70余名法官助理负责信箱的日常回复和管理，保证市民的法律咨询得到及时和专业的解答。”金山法院立案庭法官王丽娜告诉记者，平台运行1年多来，智能咨询访问量已超过1万5千余次，大大减少了案件进入法院的诉讼量。

此外，平台还实现了全区村居全覆盖，村居调解员可以直接和法院连线，发挥法院在诉源治理工作中的作用，引导鼓励纠纷矛盾就地化解，以法院审判力量为智慧后盾，支持非诉纠纷解决机制的发展。

近年来，金山法院不断巩固提升一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系综合效能，打造了一站式诉讼服务中心，通过线上的诉讼服务网、微信公众号、移动微法院小程序，线下的诉讼服务大厅，形成了“线上+线下”立体化、集约化、信息化的诉讼服务中心，跑出了便民“加速度”。

未来，金山法院将进一步向基层延伸、向社会延伸、向网上延伸，健全预防在先、分层递进、衔接配套、线上线下一站式多元解纷机制，做到矛盾纠纷村村可解、多元化解，推动万人成讼率逐步下降。

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